Greeter - $13.50
2 Days Old
Job Summary
As a Greeter at RWB Thrift, you will play a vital role in creating a welcoming atmosphere for customers while also contributing to loss prevention efforts. Your primary responsibilities will include greeting and assisting customers as they enter the store, maintaining awareness of activities on the sales floor, and demonstrating best practices for loss prevention. You will ensure that customers follow store policies, such as leaving large bags or backpacks at the counter, and provide exceptional customer service to enhance the shopping experience. Your excellent people skills and awareness of loss prevention strategies will be crucial in maintaining a secure and enjoyable environment for all.
Key Responsibilities
- Greet and welcome customers as they enter the store, providing a friendly and positive first impression
- Maintain awareness of activities on the sales floor to identify and address potential loss prevention issues
- Ensure customers follow store policies by asking them to leave large bags or backpacks at the counter
- Provide assistance to customers by answering questions and directing them to desired areas of the store
- Collaborate with store staff to address any loss prevention concerns and report incidents to the management team
- Maintain a presence at the store entrance to deter theft and promote a secure shopping environment
- Demonstrate excellent people skills and provide exceptional customer service to enhance the shopping experience
- Stay informed about and implement best practices for loss prevention
- Adhere to safety procedures and guidelines to ensure a safe environment for customers and staff
- Fulfill other duties as assigned by the leadership team
Qualifications
- High school diploma or GED preferred
- Strong interpersonal and communication skills with the ability to create a welcoming atmosphere
- Previous experience in customer service or a retail environment is preferred
- Awareness of loss prevention best practices
- Ability to remain vigilant and maintain attention to detail in a fast-paced environment
- Basic understanding of store policies and procedures
- Ability to stand for extended periods and move around the store as needed
- Ability to handle stressful situations calmly and effectively
- High school diploma or GED preferred
Physical Requirements
- Ability to Safely Perform Job Functions: Capable of safely and effectively performing essential job functions in accordance with ADA, FMLA, and other federal, state, and local standards, including meeting both qualitative and quantitative productivity requirements.
- Physical Strength: Must have the ability to occasionally lift and carry up to 25 lbs, frequently exert up to 25 lbs. of force, and constantly apply negligible force when handling objects.
- Endurance: Able to stand for extended periods of time.
- Manual Dexterity: Proficient in performing repetitive motions such as extending hand(s) and arm(s) in any direction and working primarily with fingers rather than the whole hand or arm.
- Fine Motor Skills: Skilled in tasks involving seizing, holding, grasping, turning, or otherwise working with hand or hands.
- Balance and Agility: Capable of maintaining body equilibrium to prevent falling on narrow, slippery, or erratically moving surfaces, as well as maintaining balance when performing agile tasks.
- Visual Acuity: Possesses clarity of vision at 20 inches or less and 20 feet or more.
- Footwear: Required to wear closed-toe shoes for safety purposes.
- Repetitive Tasks: The job involves regular repetitive motions.
Work Environment
- Atmosphere: The work environment is dynamic and characterized by a consistently busy atmosphere. The ability to thrive in a fast-paced and busy environment is essential for this role.
- Noise Level: The work environment is noisy due to the bustling activity on the sales floor and the production area. Due to the nature of our operations, the ability to work effectively in a noisy environment is a requirement for this role.
- Lighting: The work environment is characterized by bright lighting throughout the front and back of store, which is integral to our operational requirements. Due to the nature of our operations, the ability to work effectively in a bright environment is a requirement for this role.
- Interactions with Others: The role involves regular interactions with customers, donors, and coworkers, fostering a collaborative and customer-focused environment. Effective communication and interpersonal skills are a requirement for this role.
- Flexibility: The nature of this role requires a high degree of flexibility. Employees may be asked to switch tasks or departments based on operational needs. Employees are expected to work in all areas as assigned, contributing to a well-rounded and collaborative team environment.
Language Requirements
- Employees are not required to communicate exclusively in English within the workplace. However, the nature of the position may entail interactions with customers, donors, colleagues, and supervisors who primarily use English. In such instances, a fundamental understanding of written and spoken English for comprehending instructions, as well as the ability to communicate verbally and in writing in English, may be necessary.
Other Requirements
Dependability: Effective performers demonstrate regular and punctual attendance. They behave consistently and predictably; are reliable and dependable in fulfilling their professional obligations.
Integrity: Effective performers think and act ethically and honestly. They apply ethical standards of behavior to daily work activities. They take responsibility for their actions.
Composure: Effective performers maintain emotional control while managing a good deal of responsibility. They keep their composure, even under ambiguous or stressful circumstances. They demonstrate patience, allowing them to approach challenges with a calm and composed demeanor. They are adept at demonstrating emotions appropriate to the situation and continue performing steadily and effectively.
Customer Focus: Effective performers possess a strong customer focus. They demonstrate empathy, active listening, and responsiveness to ensure exceptional customer satisfaction, even if they cannot meet the customer's request. They proactively build and maintain positive relationships with customers to continually improve our services.
Humility: Effective performers recognize one's own limitations, being open to learning from others, and treating everyone with respect and dignity.
Adaptability: Effective performers are adaptable. They embrace needed change and modify their behavior when appropriate to achieve organizational objectives. They are effective in the face of uncertainty.
Attention To Detail: Effective performers observe details, promptly catch and rectify small mistakes, delivering high-quality, accurate work.
Inclusion: Effective performers create and participate in an inclusive environment. They value and respect diversity, and foster a sense of belonging for all individuals.
Team Player: Effective performers are team oriented. They identify with the larger team and their role within it. They prioritize the collective success of the team over personal achievements.
Informal Communication: Effective performers clearly and articulately convey information to others in casual or informal situations. They understand that communication happens through verbal and nonverbal cues, and are able to interpret body language accurately and use it appropriately.
Professionalism: Effective performers conduct themselves consistent with organizational values, policies, and standards. This requires a commitment to integrity, ethical conduct, and respect for diversity, as well as the ability to communicate effectively and collaborate with colleagues, clients, and stakeholders in a professional and courteous manner.
We are an equal opportunity employer and do not discriminate on the basis of race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. We're dedicated to adding new perspectives to the team and designing employee experiences that contribute to your growth as much as you do to ours. We value diversity and inclusion and are committed to creating a work environment that is welcoming, respectful, and supportive of all individuals. We encourage qualified individuals with disabilities to apply and will provide reasonable accommodations to ensure that they have equal access to employment opportunities.
Resumen del puesto
Como anfitrin de RWB Thrift, desempear un papel esencial en la creacin de un ambiente acogedor para los clientes y, al mismo tiempo, contribuir a los esfuerzos de prevencin de prdidas. Sus responsabilidades principales incluirn saludar y ayudar a los clientes cuando ingresan en la tienda, estar al tanto de las actividades en el piso de ventas y demostrar las mejores prcticas de prevencin de prdidas. Se asegurar de que los clientes sigan las polticas de la tienda, como dejar bolsos grandes o mochilas en el mostrador, y brindar un servicio al cliente excepcional para mejorar la experiencia de compra. Sus excelentes habilidades interpersonales y el conocimiento de las estrategias de prevencin de prdidas sern cruciales para mantener un entorno seguro y agradable para todos.
Responsabilidades clave
- Saludar y darles la bienvenida a los clientes cuando ingresan en la tienda, ofreciendo una primera impresin amigable y positiva
- Estar al tanto de las actividades en el piso de ventas para identificar y abordar posibles asuntos de prevencin de prdidas
- Asegurarse de que los clientes sigan las polticas de la tienda pidindoles que dejen bolsos grandes o mochilas en el mostrador
- Brindar asistencia a los clientes respondiendo preguntas y dirigindolos a las reas deseadas de la tienda
- Colaborar con el personal de la tienda para abordar cualquier inquietud sobre prevencin de prdidas e informar incidentes al equipo de la gerencia
- Permanecer en la entrada de la tienda para disuadir los robos y promover un entorno de compras seguro
- Demostrar excelentes habilidades interpersonales y brindar un servicio al cliente excepcional para mejorar la experiencia de compra
- Mantenerse informado e implementar las mejores prcticas de prevencin de prdidas
- Seguir los procedimientos y las pautas de seguridad para garantizar un entorno seguro para los clientes y el personal
- Cumplir con otras tareas asignadas por el equipo de liderazgo.
Cualificaciones
- Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED
- Slidas habilidades interpersonales y de comunicacin y la capacidad de crear un ambiente acogedor
- Se prefiere la experiencia previa en servicio al cliente o en un entorno de venta minorista
- Conocimiento de las mejores prcticas de prevencin de prdidas
- Capacidad de permanecer alerta y mantener la atencin al detalle en un entorno vertiginoso
- Comprensin bsica de las polticas y los procedimientos de la tienda
- Capacidad para permanecer de pie durante perodos prolongados y moverse por la tienda segn sea necesario
- Capacidad para manejar situaciones estresantes de manera calma y eficaz
- Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED
Requisitos fsicos
- Capacidad de realizar las funciones laborales de manera segura: capaz de realizar las funciones laborales esenciales de manera segura y eficaz de acuerdo con la ADA, la FMLA y otras normas federales, estatales y locales, incluido el cumplimiento de requisitos de productividad tanto cualitativos como cuantitativos.
- Fuerza fsica: debe tener la capacidad de levantar y transportar ocasionalmente hasta 25 lb, ejercer con frecuencia hasta 25 lb de fuerza y aplicar constantemente una fuerza nfima al manipular objetos.
- Resistencia: debe ser capaz de permanecer de pie durante perodos prolongados.
- Destreza manual: dominio en la realizacin de movimientos repetitivos, como extender las manos y los brazos en cualquier direccin y trabajar principalmente con los dedos, en lugar de toda la mano o el brazo.
- Habilidades motoras finas: habilidoso en tareas que impliquen agarrar, sostener, sujetar, girar o trabajar con las manos.
- Equilibrio y agilidad: capaz de mantener el equilibrio corporal para evitar caer en superficies estrechas, resbaladizas o que se mueven errticamente, as como mantener el equilibrio al realizar tareas giles.
- Agudeza visual: posee claridad de visin a 20 pulgadas o menos y a 20 pies o ms.
- Calzado: se requiere el uso de calzado cerrado para fines de seguridad.
- Tareas repetitivas: el trabajo implica movimientos repetitivos regulares.
Entorno de trabajo
- Atmsfera: el entorno de trabajo es dinmico y se caracteriza por una atmsfera con actividad constante. La capacidad de prosperar en un entorno vertiginoso y ajetreado es esencial para esta funcin.
- Nivel de ruido: el entorno de trabajo es ruidoso debido a la actividad bulliciosa en el piso de ventas y el rea de produccin. Debido a la naturaleza de nuestras operaciones, la capacidad de trabajar con eficacia en un entorno ruidoso es un requisito para esta funcin.
- Iluminacin: el entorno de trabajo se caracteriza por tener una iluminacin intensa en la parte delantera y trasera de la tienda, que es esencial para nuestros requisitos operativos. Debido a la naturaleza de nuestras operaciones, la capacidad de trabajar con eficacia en un entorno luminoso es un requisito para esta funcin.
- Interacciones con otras personas: esta funcin implica interacciones regulares con clientes, donantes y compaeros de trabajo, fomentando un entorno colaborativo y centrado en el cliente. La comunicacin eficaz y las habilidades interpersonales son un requisito para esta funcin.
- Flexibilidad: la naturaleza de esta funcin requiere un alto grado de flexibilidad. Es posible que se les pida a los empleados que cambien de tareas o departamentos segn las necesidades operativas. Se espera que los empleados trabajen en todas las reas asignadas, contribuyendo a un entorno integral y colaborativo en el equipo.
Requisitos de idiomas
- Los empleados no estn obligados a comunicarse exclusivamente en ingls dentro del lugar de trabajo. Sin embargo, la naturaleza del puesto puede implicar interacciones con clientes, donantes, colegas y supervisores que utilizan principalmente el ingls. En tales casos, puede ser necesaria una comprensin fundamental del ingls escrito y oral para comprender las instrucciones, as como la capacidad de comunicarse verbalmente y por escrito en ingls.
Otros requisitos
Confiabilidad: los empleados eficaces demuestran asistencia regular y puntual. Se comportan de manera consistente y predecible; son confiables y fiables en el cumplimiento de sus obligaciones profesionales.
Integridad: los empleados eficaces piensan y actan de manera tica y honesta. Aplican estndares ticos de comportamiento a las actividades laborales diarias. Asumen responsabilidad por sus acciones.
Compostura: los empleados eficaces mantienen el control emocional a la vez que asumen una gran cantidad de responsabilidades. Mantienen su compostura, incluso en circunstancias ambiguas o estresantes. Demuestran paciencia, lo que les permite abordar los desafos con calma y serenidad. Son expertos en demostrar emociones adecuadas a la situacin y siguen actuando con constancia y eficacia.
Enfoque en el cliente: los empleados eficaces poseen un fuerte enfoque en el cliente. Demuestran empata, escucha activa y capacidad de respuesta para garantizar una excepcional satisfaccin del cliente, incluso si no pueden satisfacer la solicitud del cliente. Construyen y mantienen relaciones positivas con los clientes de manera proactiva para mejorar continuamente nuestros servicios.
Humildad: los empleados eficaces reconocen sus propias limitaciones, estn abiertos a aprender de los dems y tratan a todos con respeto y dignidad.
Adaptabilidad: los empleados eficaces son flexibles. Aceptan el cambio necesario y modifican su comportamiento cuando es apropiado para lograr los objetivos organizacionales. Son eficaces ante la incertidumbre.
Atencin al detalle: los empleados eficaces observan los detalles, detectan y rectifican de inmediato los pequeos errores y realizan un trabajo preciso y de alta calidad.
Inclusin: los empleados eficaces crean y participan en un entorno inclusivo. Valoran y respetan la diversidad, y fomentan un sentido de pertenencia para todas las personas.
Colaboracin: los empleados eficaces estn orientados al equipo. Se identifican con el equipo ms grande y con su funcin dentro de l. Priorizan el xito colectivo del equipo sobre los logros personales.
Comunicacin informal: los empleados eficaces transmiten la informacin de manera clara y articulada a los dems en situaciones informales o casuales. Comprenden que la comunicacin se produce a travs de seales verbales y no verbales, y son capaces de interpretar el lenguaje corporal con precisin y usarlo adecuadamente.
Profesionalismo: los empleados eficaces se comportan de manera coherente con los valores, las polticas y los estndares de la organizacin. Esto requiere un compromiso con la integridad, la conducta tica y el respeto por la diversidad, as como la capacidad de comunicarse de manera eficaz y colaborar con colegas, clientes y partes interesadas de manera profesional y corts.
La compaa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, religin, gnero, identidad o expresin de gnero, orientacin sexual, nacionalidad, gentica, discapacidad, edad o condicin de veterano de guerra. Estamos comprometidos a sumar nuevas perspectivas al equipo y disear experiencias de los empleados que contribuyan a su crecimiento tanto como usted contribuye al nuestro. Valoramos la diversidad y la inclusin, y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo que sea cordial, respetuoso y que apoye a todas las personas. Alentamos a las personas cualificadas con discapacidades a postularse y proporcionaremos adaptaciones razonables para garantizar que tengan igualdad de acceso a las oportunidades de empleo.
- Location:
- Hialeah